Hoje, tradicional Dia das Montras, muitas famílias percorrem as ruas de Ponta Delgada para apreciarem as montras do comércio da baixa, mas também para fazerem as suas escolhas no que toca às compras de Natal.
Por aquilo que vão dizendo os comerciantes de Ponta Delgada, há uma grande expectativa quanto ao volume de vendas este ano, que certamente será melhor do que no ano passado, ano em que os confinamentos e o maior número de casos de Covid-19, levaram as famílias a retrairem-se.
Esta tendência é nacional, conforme revela um estudo da Accenture, sobre o sentimento dos consumidores neste Natal.
‘Millenials’ pretendem
gastar mais
Com efeito, os consumidores, de acordo com os resultados do 15º Holiday Shopping Survey da Accenture, estão ansiosos pelo início do período festivo e planeiam gastar este ano mais do que tinham despendido em 2020 nas compras de fim de ano e apoiar organizações de caridade e comunidades locais.
As compras devem aumentar este ano, com os consumidores a planearem gastar em média 529 euros nesta temporada, em comparação com os 477 euros do ano passado.
A maioria (71%) afirma que pretende gastar tanto ou mais do que no ano passado.
Os ‘millennials’ entre os 32 e 39 anos, que prevêem gastar em média 624 euros, apresentam o valor mais elevado entre qualquer faixa etária.
Generosidade para obras
de caridade
O estudo da Accenture, que incluiu mais de 1.500 consumidores, indica que 76% estão ansiosos para, nesta época festiva, passar tempo com a família; 75% planeiam comprar presentes para familiares próximos e 41% a comprar presentes para vizinhos, colegas e amigos.
Esta ‘generosidade de espírito’ vai provavelmente estender-se a outros níveis, já que 70% pretendem, este ano, fazer contribuições para obras de caridade, e 21% pretendem doar mais do que no ano passado.
Este número que sobe para 32% na geração Z e28% dos jovens da geração millennial (idades entre 24-31).
Maioria pretende comprar
no comércio local
A pesquisa destaca também este desejo contínuo de apoiar as comunidades locais, com 58% dos consumidores a revelarem a intenção de comprar no comércio local e a retalhistas independentes.
“Embora o aumento previsto nos gastos do consumidor seja uma boa notícia para os retalhistas, o nossorelatório indica que os eventos do ano passado, provavelmente, afetarão os hábitos de consumo de diferentes gerações neste período festivo”, afirmaManuela Vaz, Vice-presidente da Accenture Portugal, responsável pelas áreas de Retalho e Bens de Consumo.
“Os retalhistas não se podem esquecer de cumprir os protocolos de segurança em vigor e deacompanharas necessidades e gostos de compras em cada uma das comunidadesem que estãoinseridos. Isso requer maior tomada de decisão local, auxiliada por ferramentas de análise, para detetar, à medida que vão acontecendo,as mudanças das condições de mercado e a evolução dos padrões de consumo.
O regresso às compras em loja
Apesar da pandemia, as compras em loja parecem voltar a ser ‘confortáveis’.
Mais de metade (54%) das pessoas em geral – e 70% dos consumidores da Geração Z – planeiam fazer a maior parte das suas compras de Natal em loja, enquanto, surpreendentemente, 54% dos baby boomerspreveem fazer a maior parte das compras online.
Além disso, 25% dos consumidores em geral – e 42% dos millennials mais jovens– indicam que experiências partilhadas, como aulas de culinária, cânticos natalícios ou atividades para as crianças, podem incentivá-los a escolher uma loja em detrimento de outras.
As compras online
“Os eventos do ano passado comprimiram, em algumas semanas, as mudanças que provavelmente teriam levado anos. Por exemplo, a pandemia forçou as gerações mais velhas a superar a sua hesitação em fazer compras online, uma tendência continuamente identificada pelos nossos estudos. Por outro lado, os consumidores mais jovens – que já se sentem confortáveis online – parecem procurar serviços e experiências que vão além da compra”, indica Manuela Vaz.
“Os retalhistas e as empresas de bens de consumo devem aproveitar estas mudanças comportamentais e avançar com uma reinvenção, para seenvolverem com um mercado diversificado e multigeracional de milhões de pessoas”.
Comprar cedo,
antes que seja tarde demais
A pandemia, juntamente com as questões de abastecimento e transporte, preocupam um terço (34%) dos consumidores, que pretendem fazer antecipar as compras, pois receiam não conseguir comprar o que precisam a tempo da época festiva.
Além disso, a BlackFriday e a Cyber Monday continuam a perdero seu interesse, desafiando os retalhistas e as marcas a terem uma visão de longo prazo desta temporada.
“O declínio da popularidade da BlackFriday, juntamente com o facto de que os consumidores começam cada vez mais cedo as suas compras de Natal, significa que os retalhistas e as marcas precisam de conseguir envolver os consumidores durante este período”, diz Manuela Vaz.
“Além disso, com muitas pessoas ainda a trabalhar em casa, a capacidade de pesquisar, a maior facilidade em escolher os produtos e fazer compras online, torna tudo mais fácil para os consumidores – e torna-se muito mais difícil para os retalhistas. Este ano, mais do que nunca, controlar o stock e ter garantia do abastecimento será tão importante para o consumidor quanto para o retalhista”.
Os consumidores vão redirecionar parte dos seus gastos em ofertas materiais para experiências e serviços, mas isso é mais pronunciado entre as gerações mais jovens, que são mais propensas a viajar, socializar durante o período de festas, e também a procurar e oferecer experiências.
“Sabemos que a Geração Z e os Millennials têm um maior poder de compra, e isso, representa uma grande oportunidade para as empresas de consumo que os servem”, sublinha Manuela Vaz, vice-presidente da Accenture Portugal, responsável pelas áreas de Retalho e Bens de Consumo.
“As empresas devem aproveitar o desejo dos consumidores mais jovens de partilhar experiências, mas também não se esquecer as suas crescentes prioridades, onde se incluem saúde e segurança, oferecendo-lhes uma experiência de compra com foco na facilidade e conveniência.”
Sobre o estudo
O 15ºAnnualHoliday Shopping Survey da Accenture fornece informações sobre os padrões de compra do consumidor durante este período de fim de ano, e fornece uma indicação das expectativas de desempenho do retalho de rua e online, num momento que é de grande importância para o sector.
Este ano, a Accenture inquiriu online uma amostra representativa de consumidores, sendo que todos tinham feito uma compra online ou numa loja de um produto para uso pessoal nos seis meses anteriores.
Os entrevistados foram divididos entre géneros e grupos etários, com 14% de cada um da Geração Zers (com idades entre 18-24), 13% da geração Y, mais jovem (25-31), 14% da geração Y, mais velha (32-39), 22% da Geração X (40 -55), 21% baby boomers (56-69) e 16% com mais de 70 anos.
O estudo foi realizado em agosto de 2021.
Sobre a Accenture
A Accenture é uma organização global de serviços profissionais, líder em capacidades digitais, cloud e security.
Combinando uma experiência sem paralelo com uma forte especialização em mais de 40 setores de atividade, oferece uma ampla gama de serviços em estratégia e consultoria, interactive, tecnologia e operações, suportada pela maior rede mundial de centros de tecnologias avançadas e operações inteligentes.
Os 624 mil profissionais da Accenture cumprem a promessa da tecnologia e da criatividade humana todos os dias ao servir clientes em mais de 120 países, utilizando o poder da mudança para criar valor e partilhar sucesso com clientes, colaboradores, accionistas, parceiros e sociedade.